Nous designons en France, tous nos produits. Nous les concevons en collaboration avec une facialiste de renom française pour des outils exclusifs ROJ.

Nous garantissons un approvisionnement éthique de nos pierres fines naturelles et travaillons directement avec des ateliers à taille humaine.

Notre mission est d'apporter au plus grand monde beauté et bien-être, à
l’intérieur comme à l’extérieur, grâce à des outils et soins inspirés des techniques de beauté ancestrales.

Derrière la marque ROJ se cache une relation mère et fille fusionnelle. Melody la fille étant à l'origine du projet, Fondatrice et CEO. Retrouvez notre histoire dans la rubrique "Notre Histoire".

Le nom Roll On Jade fait directement référence à l’outil ancestral autrefois constitué de Jade, car à l’époque, en Chine, cette pierre était la plus sacrée et la plus noble. Et puis tout simplement un petit jeu de mot : "Rouler sur du Jade" en anglais.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site et dépendent du mode de livraison choisi. Les expéditions ont lieu chaque jour de la semaine, donc pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Dès son expédition effective, le lien de suivi de livraison vous sera adressé directement sur votre mail renseigné lors de l'achat. 

Les commandes sont traitées 7 jours sur 7 au moment de l'achat et validées après 30mn, toute annulation ou modification ne peut être appliquée après ce délai de traitement.

Pour tout changement d'adresse ou modification urgente avant l'expédition, nous vous recommandons de nous appeler directement sous 30 minutes au : +33 1 84 60 17 73 du Lundi au Vendredi, de 10 à 16h.

En dehors de ces horaires d'ouverture, merci de bien vouloir laisser un message à l'adresse contact@rollonjade.fr avec le numéro de commande et le nom associé, afin que votre demande soit prise en charge au plus vite. 

Nous avons un partenariat avec Alma, sur la page de paiement, vous pouvez sélectionner cette option pour un règlement en deux fois sans frais, à partir de 50€ d'achat. 

Si vous commandez un produit en "PRÉ-VENTE" cela veut dire que vous avez réservé un produit qui est en rupture de stock mais qui est en acheminement proche vers nos entrepots (sous quelques jours / semaines). Nous attendons en règle générale de recevoir ce produit pour vous envoyer votre commande complète, si vous avez acheté d'autres articles par exemple, pour des raisons d'écologie et d'emprunte carbone que nous essayons de réduire. N'ayez crainte, vous recevrez votre commande dès que possible et en priorité une fois le produit tant attendu arrivé ! Pour plus d'information contactez nous par téléphone au +33 1 84 60 17 73

Nous livrons dans le monde entier, les frais d'envoi seront indiqués avant la page de paiement en fonction de l'adresse renseignée. Roll On Jade n'est pas responsable d'éventuels frais de douane appliqués à réception à l'étranger.

Afin de pouvoir ouvrir un dossier de SAV et faire le nécessaire pour un éventuel remplacement, nous vous invitons à nous transmettre des photos de l'outil ainsi que du colis et de son étiquette d'expédition reçus à l'adresse contact@rollonjade.fr

1. Vérifiez auprès de votre entourage.
2. Contactez le transporteur pour déposer une réclamation.
3. Contactez notre service client à l'adresse contact@rollonjade.fr pour enquête, avec le dossier de réclamation.

Les modes de livraison standard avec signature et livraison en point relais sont les plus sécurisés pour réduire le risque de colis volé ou perdu. Nous vous offrons les frais de livraison en point relais pour toute commande de 75€ et plus.

Merci de nous transmettre à contact@rollonjade.fr l'adresse mail renseignée lors de l'achat, que nous puissions faire des recherches pour vous, le lien de suivi est envoyé automatiquement par mail dès que le colis est expédié.

Dans le cas où votre commande comporterait un article en pré-vente, l'envoi de la totalité de la commande se fera au moment du réassort indiqué sur la page produit en question par souci de réduction de notre empreinte carbone.

Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (personne résident à votre adresse, vos voisins, votre gardien...) qui aurait pu réceptionner votre colis.

Le cas échéant, il convient de déposer une réclamation auprès du transporteur et de nous indiquer le numéro de dossier de réclamation déposé, afin que nous puissions de notre côté aussi, faire un dossier de réclamation, pour retrouver votre colis non réceptionné. Pour ce faire, nous vous demanderons, une Attestation sur l'Honneur de non-réception dûment renseignée, que nous pouvons vous transmettre et d'une photo de votre Carte Nationale d'identité.

Que ce soit les pierres qui composent nos outils ou nos géodes, toutes nos pierres naturelles proviennent des plus beaux minerais Brésiliens et Uruguayiens en Amérique du Sud. Nous avons mis en place un cahier des charges stricts pour assurer la qualité et pureté de la pierre et privilégier les lieux d’extraction aux pratiques éthiques.

Nous travaillons de très près avec nos fournisseurs concernant nos pierres, en excluant d'ailleurs, tous les lieux dans lesquels les conditions de travail ne seraient pas réglementées.

Nos outils sont des objets issus de la médecine traditionnelle chinoise. Le savoir-faire n'existe tout simplement pas en Europe, malgré nos nombreuses recherches. Le travail de la pierre naturelle pour obtenir un outil de massage est très complexe et nécessite un réel savoir-faire.

Nous travaillons depuis toujours avec une équipe d'artisans spécialisés dans la création d'outils litho-énergétiques artisanaux et hand-made uniquement. Nos pierres ne subissent aucun traitement chimique, colorimétrique, résineux ou mélanges.. Elle sont 100% naturelles du début jusqu’à la fin, puisque simplement polies à l'eau !

Chaque outil est conçu pour un usage professionnel, travaillant depuis nos débuts avec des professionnels, facialistes et spas... Il sont donc très robustes et durent dans le temps, nous veillons à ce qu'ils soient de la meilleure qualité possible et vérifions la qualité afin de vous garantir le meilleur.

Il n'y a aucune contre indication à l'utilisation des outils durant la grossesse, seuls prévalent dans ce cas, un avis médical avisé et une utilisation selon les conseils transmis.

Certains outils sont effectivement adaptés aux peaux à problèmes, cependant veuillez demander un conseil médical avant toute utilisation sur des zones sujettes à la couperose, l'eczéma, le psoriasis.

Retrouvez dans chaque page produit des indications pour utiliser vos outils de la bonne manière et des vidéos explicatives.

Pour plus d'explications, retrouvez-nous sur Instagram, Tiktok, Youtube et Pinterest où nous partageons des conseils sur tous nos outils.

En cas de question précise, contactez-nous à l'adresse contact@rollonjade.fr

Voici quelques conseils pour préserver l’énergie et l’éclat de vos outils en quartz rose, obsidienne noire, aventurine verte et cristal de roche :

• Nettoyez toujours avec un chiffon doux et de l’eau tiède.
• Essuyez immédiatement après pour éviter les traces et l’humidité.
• Ne jamais utiliser de produits chimiques (eau de Javel, ammoniaque, anti-calcaires, solvants, parfums).
• Évitez les éponges abrasives, les brosses dures ou les bains prolongés, surtout avec du sel.
• N’exposez pas vos pierres longtemps au soleil, ni à des sources de fortes chaleurs, pour éviter de les fragiliser et qu’elles gardent leurs couleurs naturelles.
• Rangez vos outils dans un pochon ou une boîte doublée de tissu, à l’abri des chocs et de l’humidité.
• Privilégiez la purification et le rechargement à la fumée de sauge, ou placez sur une géode d’améthyste, ou exposez à la lumière de la pleine lune, méthodes douces et universelles.
• Un entretien doux, naturel et régulier préservera la beauté et l’énergie de vos pierres sur la durée.

Chez ROJ, toutes les pierres sont authentiques et véritables. Elles sont 100% naturelles, non traitées, non mélangées, non reconstituées, sans colorants, sans plastiques ou substances nocives... Ce qui est assez rare entre nous, et la naturalité ça coûte cher !

Nous avons 5 variétés de pierres fines différentes pour nos outils, selon vos besoins énergétiques :

- Le Quartz Rose (bien connu de tous)

- L'Aventurine Verte (à ne surtout pas confondre avec le "Jade", que nous ne faisons pas)

- l’Améthyste

- Le Quartz Cristal ou Cristal de roche

- L'Obsidienne Noire

Oui bien-sûr, ROJ est une marque online mais pas seulement ! Nous sommes revendus chez de nombreux professionnels (spas, hotels, boutiques indépendantes, grands magasins...) partout en France, en Europe et plus récemment dans la région MENA.

Pour toute commande professionnelle, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse : elena@rollonjade.fr

Nous avons des prix préférentiels pour les professionnels.

A partir de 10 outils massants (panachage possible parmi les produits), vous pourrez bénéficier d'une réduction de 30% ; puis à partir de 21 outils de 40% & 50% au-delà de 51 outils.

En dessous de 10 outils, vous bénéficierez de -15%.

Nous livrons également partout dans le monde pour les commandes professionnelles.