Grosse déception !
Étant cliente de l’institut de Delphine Langlois, je m’attendais à un contenu assez dense, et de qualité. Il n’en est rien ! La vidéo, qui ne dure meme pas un quart d’heure, balaie trop rapidement quelques techniques que l’on trouve aussi bien sur les réels / live de Delphine sur Instagram. Je suis pour l’achat de contenu formation de qualité, mais là ce n’est clairement pas à la hauteur. La réponse du service client l’est tout autant.
Roll On Jade
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la formation « Gua Sha Ultimate Lift – pour un travail profond » n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos formations sont élaborées avec Delphine Langlois, que vous connaissez et suivez déjà, dans l’objectif de proposer des contenus synthétiques, pratiques et facilement applicables au quotidien, ce qui implique parfois un format plus court, centré sur l’essentiel, que certaines clientes peuvent trouver trop concis.
Concernant votre situation, bien que la formation ait été visionnée et que nos conditions précisent qu’un contenu téléchargé et consommé ne peut être remboursé, nous avons choisi, à titre exceptionnel, de procéder à votre remboursement intégral afin de privilégier votre satisfaction. Cette décision a été prise dans une volonté d’écoute et de bienveillance, valeurs auxquelles nous tenons profondément.
Vos remarques sur le contenu et sur notre service client sont bien notées et seront prises en compte dans l’évolution de nos futures formations et de notre accompagnement. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur ce que vous auriez aimé trouver dans ce module afin d’améliorer encore nos supports.
Belle journée,
L’équipe Roll On Jade
